Después de décadas de expedientes impresos, firmas manuscritas y movimientos físicos de documentación entre oficinas, Santa Fe concretó uno de los cambios más importantes de su administración pública: el abandono definitivo del papel en la gestión de expedientes.
Desde este 1 de julio, la administración central provincial funciona con un sistema completamente digital, que permite seguir trámites en tiempo real, incorporar firma electrónica y garantizar la trazabilidad de cada actuación administrativa.
El gobernador Maximiliano Pullaro destacó que la transformación busca terminar con las demoras históricas asociadas a la burocracia estatal. “Después de dos años y medio de un trabajo silencioso, estamos pasando del atraso a un Estado cercano, digital, transparente y más eficiente”, afirmó.
El mandatario señaló que el nuevo esquema permitirá que los santafesinos dejen atrás largas esperas y traslados innecesarios. “Con los meses los santafesinos se van a dar cuenta de lo que logramos y van a sentirse respetados”, sostuvo.
Un cambio en la forma de trabajar del Estado
La digitalización modifica el funcionamiento cotidiano de los organismos públicos: los expedientes ya no circulan físicamente entre dependencias, sino que avanzan mediante plataformas digitales que reducen tiempos y costos operativos.
Además, el nuevo sistema fortalece los controles internos, mejora la transparencia y disminuye el uso de papel. Para los empleados públicos, implica una nueva dinámica laboral basada en el acceso inmediato a la información y el seguimiento online de cada trámite.
Desde el Gobierno provincial remarcaron que la implementación estuvo acompañada por capacitaciones y formación en herramientas digitales para facilitar la adaptación del personal.
Pullaro valoró el acompañamiento de los trabajadores estatales y aseguró que el cambio ya genera resultados concretos: “Hay trámites que llevaban años y ahora se resuelven en menos de una semana”, afirmó.
El “Barrio Digital” como nuevo espacio ciudadano
El secretario de Tecnologías para la Gestión, Ignacio Tabares, comparó el proceso con la creación de un nuevo espacio de participación ciudadana en internet.
“El Barrio Digital que sucede en internet también tiene convivencia civil”, explicó, al destacar que la provincia busca que los ciudadanos incorporen estas herramientas como parte de su vida cotidiana.
La estrategia forma parte de Territorio 5.0, un modelo que apunta a construir un Estado con mayor presencia digital y servicios más accesibles.
Mi Santa Fe, la llave del nuevo Estado digital
La aplicación Mi Santa Fe se convirtió en el principal acceso a los servicios públicos digitales de la provincia.
Actualmente, más de 1.700.000 santafesinos ya cuentan con su ID Ciudadana, la identificación única que permite ingresar a los distintos servicios digitales disponibles.
A través de Mi Santa Fe, los usuarios pueden acceder a documentación digital, consultar información del Registro Civil, visualizar registros de vacunación, realizar trámites vinculados a la licencia de conducir, descargar boletas, consultar impuestos y recibir comunicaciones oficiales mediante el Domicilio Digital.
Con este cambio, Santa Fe busca consolidar una nueva relación entre Estado y ciudadanía: menos burocracia, más acceso y una administración pública adaptada a la era digital.
