La Municipalidad de Rosario puso en marcha una nueva herramienta para atender una problemática que gana peso en la ciudad: la soledad no deseada y el aislamiento social de las personas mayores. Se trata de «Rosario Te Escucha», una línea telefónica de acompañamiento que funcionará las 24 horas y buscará establecer un vínculo directo con quienes atraviesan situaciones de vulnerabilidad o falta de contención.
El servicio estará disponible en el número 341 756 6844 y contará con un equipo integrado por psicólogos, trabajadores sociales, profesionales municipales y voluntarios de la Universidad Nacional de Rosario (UNR), en articulación con el Sistema Integrado de Emergencias Sanitarias (SIES).
La iniciativa forma parte del Plan Mil65 y fue presentada este viernes 30 de octubre en la Escuela Municipal de Gerontología Dr. Marcos Berezovsky, con la participación de los secretarios de Desarrollo Humano y Hábitat, Nicolás Gianelloni; de Salud Pública, Soledad Rodríguez; y General de la Intendencia, Miguel Tessandori, además de la titular de la Dirección de Adultos y Adultas Mayores, Victoria Zángara.
Durante el lanzamiento, Gianelloni explicó que el objetivo es ofrecer un espacio de escucha y seguimiento para las personas mayores que viven solas. También remarcó una característica del servicio: las llamadas serán atendidas por personas y no mediante inteligencia artificial.
Pero la propuesta no se limitará a recibir comunicaciones. El sistema también permitirá acordar contactos telefónicos y realizar llamados desde el propio municipio para acercarse a quienes necesitan acompañamiento.
“Rosario Te Escucha no está pensado solamente para recibir llamadas. Su diferencial es que combina escucha con seguimiento y articulación territorial. El objetivo es que una conversación pueda convertirse en acompañamiento concreto”, explicó el funcionario.
Una demanda social que creció un 60 %
Gianelloni señaló que la decisión de implementar esta herramienta surgió a partir de un incremento del 60 % en la demanda social que recibió el municipio de un año a otro. Al analizar esa situación, las autoridades identificaron que una parte importante de las nuevas necesidades correspondía a adultos mayores, especialmente a quienes viven solos y tienen redes de acompañamiento debilitadas.
Frente a ese escenario, la Dirección de Adultos y Adultas Mayores y la UNR comenzaron a trabajar en una estrategia para llegar directamente a ese sector de la población.
“Empezamos a trabajar y ver por dónde estaba este aumento de la demanda y vimos que eran los adultos mayores y principalmente aquellos que vivían solos, aquellos que estaban en situación de orfandad, de no acompañamiento”, explicó Gianelloni.
El propósito es que las personas mayores puedan acceder con mayor facilidad al sistema de salud, a los dispositivos de contención social y a los centros municipales de actividades. La intención es que el contacto telefónico funcione como una puerta de entrada a una red de acompañamiento más amplia.
Por su parte, Victoria Zángara destacó la importancia de incorporar la soledad no deseada como una problemática específica dentro de las políticas públicas destinadas a las personas mayores y sostuvo que los espacios municipales ya trabajan con una lógica de escucha activa.
El desafío de una ciudad que envejece
La puesta en marcha de Rosario Te Escucha se inscribe en un contexto de envejecimiento poblacional. Según los datos difundidos por el municipio, Rosario tiene cerca de 200.000 habitantes mayores de 60 años y más de 40.000 viven solos. Además, seis de cada diez personas mayores son mujeres.
El diagnóstico también incorpora una perspectiva de género, debido a que las mujeres mayores suelen enfrentar condiciones particulares vinculadas con trayectorias laborales discontinuas, menores ingresos previsionales, viudez y una mayor esperanza de vida.
En ese marco, el municipio plantea que el envejecimiento no debe abordarse exclusivamente desde la asistencia sanitaria o social, sino también desde la autonomía, la participación comunitaria y el ejercicio de derechos.
El Plan Mil65 como marco de intervención
La nueva línea telefónica forma parte del Plan Mil65, una política municipal que contempla dos etapas centrales de la vida: desde la gestación hasta los tres años y a partir de los 65.
En el caso de los adultos mayores, el programa propone un seguimiento personalizado, con prioridad para quienes atraviesan mayores dificultades y un enfoque que contempla las dimensiones sociales, económicas, sanitarias y culturales del envejecimiento.
La estrategia también busca fortalecer los dispositivos territoriales, articular el trabajo de distintas áreas municipales y sumar a universidades y organizaciones sociales.
Con Rosario Te Escucha, el municipio incorpora un mecanismo de contacto directo que pretende ir más allá de la atención de una demanda puntual: detectar situaciones de aislamiento, reconstruir vínculos y facilitar que las personas mayores vuelvan a participar de actividades sociales, culturales y recreativas.
La línea estará disponible en el 341 756 6844, las 24 horas, para brindar escucha y acompañamiento a quienes necesiten comunicarse.
